2026年10月7日（水）午前3時40分頃より発生しておりました、当社が利用するサーバー（IDCFクラウド）の障害につきまして、本日、「らくらく在庫」のサービスを復旧いたしましたので、お知らせいたします。
長期間にわたりサービスが停止し、ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
【復旧したサービス】
・らくらく在庫
【復旧日時】
2026年10月9日（金）
【復旧データ】
2026年8月30日AM時点のバックアップデータ
【復旧後の稼働環境】
従来の環境からデータを取得できない状況であったため、IDCFクラウド以外の国内クラウドへ移行し再構築いたしました。
【ご利用料金について】
2026年10月分のご利用料金につきましては、請求いたしません。
【主な注意事項】
ご利用の再開にあたっては、お客様側でのお手続きが必要となります。
以下の注意事項をご確認ください。
・2026年10月7日（水）午前3時40分頃がらくらく在庫からの最終反映となります
・復旧データは「2026年8月30日AM時点」の内容です
・モール設定・システム設定はすべてOFFの状態です
・停止期間中の受注は取り込まれません
・在庫連動を開始する前に、必ず在庫数を最新化してください
・楽天市場をご利用の場合、RMSより「ライセンスキー削除」のメールが届きます。今回の復旧に伴うものですので、新しいライセンスキーの承認をお願いいたします
利用再開の手順につきましては、ご利用中のお客様へお送りしたメールに記載しております。
もしメールが届かない場合は、下記までお問い合わせくださいませ。
▼お問い合わせ先
zaiko@greenwich.co.jp
【障害内容】
以下のサービスがご利用いただけない状態となっております。
・らくらく在庫（らくらくセット管理）※2026年10月9日（金）復旧済
・らくらく最安更新
・ウルトラASP（一部）※2026年10月7日（水）17時00分 復旧済
【原因】
上記ツールを提供するグループ会社のグリニッジ株式会社が
利用しているサーバー（IDCFクラウド）において、
第三者からの不正アクセスによる障害が発生しているため
【影響範囲】
本障害による影響範囲につきましては、引き続き詳細な確認と調査を進めております。
なお、現時点で当社が管理するお客様情報及び個人情報に該当するものの流出は確認されておりません。引き続き調査を進め、新たな事実が判明した場合には速やかにお知らせいたします。
【対象】
上記サービスをご利用中の全店舗
【経緯】※状況がわかり次第追記します
2026年10月7日（水）03時40分頃 IDCFクラウドで障害が発生
2026年10月7日（水）17時00分 ウルトラASPの復旧を確認
2026年10月8日（木）10時30分 引き続き復旧作業および代替環境での復旧対応を進行中
2026年10月8日（木）17時00分 復旧対応を継続中
2026年10月9日（金）現在 らくらく在庫が復旧、らくらく最安更新は調整中
▼弊社お知らせページ
https://zaiko.greenwich.co.jp/info-news
【参考】サーバー提供元（株式会社IDCフロンティア）の公式発表
当社サービスの一部システムに対する不正アクセスについて
https://www.idcf.jp/news/topics/20261007001