ネットショップ運営では小売や販売のイメージが強いですが、実は小売や販売以外のスキル・経験・知識が必要です。
実際にネットショップを運営してから「売る以外の仕事」がたくさんあり、単に売れば良いということではないということがわかると、どうすれば運営が楽になるのかと悩みます。
今回はネットショップ運営に必要なスキル・知識・経験とは何か、そしてネットショップ運営経験が浅くても運営を楽にする方法についてお話します。
ネットショップ運営に必要なスキル・知識・経験とは何か
はじめにネットショップ運営に必要なスキル・知識・経験とは何か簡単に説明します。
倉庫や在庫に関する経験・知識
ネットショップの運営では倉庫や在庫に関する経験・知識が必要です。もちろん、ウェブマーケティングなどで「売る」ための経験知識も重要ですが、売るための土台が整っていなければ利益を増やすことができないのも事実です。
例えば、在庫管理に慣れていないことで、在庫切れになりがちですし、逆に在庫があるのに在庫切れの表示のままになってしまうことがあります。
その他にも複数店舗・多店舗によるEC事業、ネットショップを運営している場合、せっかく購入してもらえるチャンスがあっても、在庫切れのままであれば利益損失と機会損失となってしまいます。
入出庫や商品の発送に関する経験・知識
ネットショップの運営では入出庫や商品の発送に関する経験・知識も必要です。
倉庫の入出庫の仕組みや流れを理解していないと、在庫過多につながったり、いつまでも在庫切れのままになったりすることも考えられます。
ユーザーからすればわざわざ在庫切れのショップで今後買う必要はありませんから、自然と他のショップが選ばれる形となり、自ショップの売上・利益にならないということです。
相場やトレンド、流行を把握する情報収集のスキル
ネットショップ運営では相場やトレンド、流行を把握する情報収集のスキルも必要です。
売れない商品は在庫過多となり、倉庫のスペースを圧迫し、無駄な固定費となってしまいます。
また、相場を把握できていなければ「ユーザーから見える相場や価格帯」から逸脱してしまい、いつまで経っても売れない状況に陥ってしまうでしょう。
今の相場や価格帯はどれくらいなのか、トレンドや流行りの商品・アイテムは何かなど、「売れる商品を売れる価格で売る」ためにも情報収集のスキルは必須と言えます。
ネットショップ運営経験が浅くても運営を楽にする方法
次にネットショップ運営経験が浅くても運営を楽にする方法をご紹介します。
在庫連動が可能な在庫管理システムを導入する
ネットショップ運営経験が浅いと感じたら、まずは在庫連動が可能な在庫管理システムを導入しましょう。
在庫連動とは実在庫とオンラインの商品紹介ページの在庫数を連動し、商品が売れたら、在庫数を調整する仕組みです。
実は在庫管理・在庫調整は簡単な作業でありながら、非常に手間のかかる事務作業です。そのため、在庫連動が可能な在庫管理システムを導入することで、在庫管理における事務作業の負担が大幅に軽減され、ネットショップの運営を楽にできます。
その他にも多店舗・複数店舗運営の場合はさらに効率化・最適化につながることから、取引数が増えて事務作業が膨大になっても安心ですし、利益が増えるためのボトルネックが解消されます。
業務を標準化して属人化を限りなくゼロにする
在庫連動が可能な在庫管理システムを導入したら、属人化しがちな事務作業の業務の標準化を行いましょう。
業務の標準化とは「誰にでもできるようにすること」であり、作業手順の簡略化、マニュアルの整備など特定の作業や業務を属人化させないことを指します。
事務作業は勘や経験則による判断の最適化によって事務処理が早くなるため、事務処理の早い人が属人化する傾向にあります。
実際に「自分でやった方が早い！」と善意で属人化してしまう人もいるため、注意しなければ作業負担が偏ってしまうということです。
業務を標準化して属人化を限りなくゼロにすれば、お互いがお互いをフォローしながら、ネットショップ運営を楽にできます。
価格調査や価格更新、レビュー対策に必要な事務作業も自動化するのがおすすめ
ネットショップの運営を楽にするためにも、ネットショップの運営を助けるツールやソフトウエアを導入を前向きに検討することをおすすめします。
価格調査や価格更新するツールを利用すれば、価格調査と価格更新の自動化が可能になります。同様にレビュー対策のツールを利用すればレビュー対策も自動化可能となり、在庫管理も含めて大幅に事務作業の負担が軽減されます。
これらのツールは業務の標準化がしやすくなっており、属人化を防ぎます。個々の作業負担を軽減するだけでなく、適切な作業配分やお互いがフォローアップできる体制の構築にも役立ちます。
まとめ：ネットショップ運営を楽にしたいなら「らくらくシリーズ」をおすすめ！
今回はネットショップ運営に必要なスキル・知識・経験とは何か、そしてネットショップ運営経験が浅くても運営を楽にする方法についてお話しました。
当社では在庫連動で在庫管理を助ける「らくらく在庫」、価格調査、価格更新の自動化を助ける「らくらく最安更新」、楽天のレビュー対策を助ける「らくらくーぽん」を提供しております。
これらのシステムを導入することで、ネットショップの運営経験が浅くても、運営を楽にできますので、ぜひともこの機会にご相談、お問い合わせください。
最後までお読みいただきありがとうございました。
この記事がネットショップの運営を少しでも楽にしたいとお考えの方のお役に立てれば幸いです。