運用中の店舗の在庫数を誤って更新してしまわないよう、
弊社にて設定内容の最終確認をさせていただき、
在庫連動が開始できる状態に切り替えさせていただいております。
モール設定や、CSVインポートのご対応が完了されても、
連動開始のための切り替え作業を行うまでは、在庫連動は開始されません。
以下の手順にて、稼働開始の作業をお願いいたします。
稼働開始前のチェックポイント
稼働開始以来前に、以下2点をご確認ください。
同じ商品が複数行に分かれて登録されていないですか?
同じ商品が複数行に分かれて登録されていると、
別々の商品として認識されるため、在庫が連動されません。
詳細はこちらのマニュアルをご確認ください
▼CSVインポ-ト
https://zaiko.greenwich.co.jp/webmanual-operation/zaiko-4_csv_import.html#step-4
連動対象のモールに数字が記載されていますか?
以下の表示となっているかご確認ください。
◎連動対象のモール:在庫数記載
◎連動対象外のモール:在庫数記載なし
→連動対象のモールにも関わらず、在庫数が記載されていない場合、
品番が一致していなかったり、対象モールのCSVインポートが未対応である可能性があります。
Amazonを連動している場合
Amazonを連動している場合は、以下をご確認ください。
「出荷日日数」は登録されていますか?
らくらく在庫から在庫更新をする際に、Amazonの「出荷日日数」「入荷予定日」が上書きされます。
Amazonにて上記項目を登録されている場合は必ず対応してください。
詳細はこちらのマニュアルをご確認ください
▼Amazon:出荷日日数、入荷予定日データCSV作成
https://zaiko.greenwich.co.jp/webmanual-operation/3-amazon_amazon_leadtime.html
お客様:弊社(グリニッジ株式会社)へ連絡
貴社からのご連絡後、弊社にて設定内容の最終確認をさせていただきます。
お電話(0120-030-663:平日 10:00~17:00/土日祝を除く)もしくは、
以下の問合せフォームにてご連絡ください。
▼ご利用者向けお問い合わせ
※弊社では接続状況の確認等を行っております。
商品データの内容は確認いたしませんので、ご了承ください。
弊社:在庫連動 開始準備完了のご連絡
在庫連動が行えるようにシステムの運用ステータスを切り替え、お申し込み時 のメールアドレスにご連絡いたします。
らくらく在庫稼働前のチェックポイント
最新の在庫数が登録されていますか?
ステップ6以降の操作を行うことで、
モール側の在庫数が、らくらく在庫に登録されている在庫数で上書きされます。
最新の在庫数となっていることを必ずご確認ください。
お客様:らくらく在庫の設定変更
タイトルバーの「システム設定」> 在庫連動 「開始」をクリックし、 「登録」ボタンをクリックします。
タイトルバーの「モール設定」> 各モール全ての「接続テスト」ボタン をクリックして「正常に接続テストが行われました。」のメッセージが表示されたら、「在庫連動」を「開始」にします。
最後に「登録」 ボタンをクリックして、完了です。
※システム設定>在庫連動が「停止」であっても、「取り込み、モール更新」を「開始」に登録した時点から受注情報を取得します。
「商品管理」にて左上のチェックボックスを入れ、全商品を選択ください。
「未反映変更」のボタンをクリック
「選択したデータを未反映状態に変更します。よろしいですか?」のメッセージが表示されたら、
「OK」をクリックしてください。
画面上部の「一括反映」をクリック
「らくらく在庫サーバーへ登録を行います。よろしいですか?次回反映時に、各モールへ反映されます。」のメッセージが表示されたら、「OK」をクリックしてください。
「らくらく在庫サーバーへ登録を行いました。」と表示されましたら、
各モールへ総在庫数を書き換えるためシステムが稼働します。
更新後にご確認いただきたい点
一括反映からおよそ10分ほど経過いたしましたら、「ログ」>「モール更新」をクリックしてください。
ここには実際にモールへ更新が正常に行えたかが確認できます。
各ログの仕様についてはこちらのマニュアルをご確認ください
▼ログについて
在庫連動がうまくいかない場合
ログ内に「ERROR」や、ログでは更新されているのにモールでは実際に在庫数が変更になっていない等、
在庫連動がうまくいかない場合は、こちらのマニュアルをご確認ください。
▼らくらく在庫の在庫数がモール・カートに反映されない
https://zaiko.greenwich.co.jp/faq/user
原因ご不明な場合は弊社までご連絡ください。
確認のサポートをさせていただきます。
